LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব

cph2665-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করি। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ...

এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণbKash ও Nagad লেনদেন সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় নাস্বচ্ছ তথ্য ব্যবহারঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
cph2665 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সাপোর্ট

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে কোনো উদ্বেগ বা প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকে টিকেট খুলে সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ গুরুত্বের সাথে পরিচালনা করি এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমরা দ্রুত প্রসেস করি যতক্ষণ না তা আমাদের লেনদেন রেকর্ড বাধ্যবাধকতার সাথে সাংঘর্ষিক হয়।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট এলাকায় লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আমাদের এজেন্টদের সাথে তাৎক্ষণিক সংযোগ করুন। গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য আমরা সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার তথ্য সুরক্ষার যেকোনো বিষয় ব্যাখ্যা করি।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected]এ আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর দেব। ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি।

সাপোর্ট টিকেট

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে একটি গোপনীয়তা টিকেট খুলুন এবং আপনার নির্দিষ্ট উদ্বেগ বর্ণনা করুন। প্রতিটি টিকেট ট্র্যাক করা হয় এবং আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিম সরাসরি উত্তর দেয়। আপনি টিকেট স্ট্যাটাস যেকোনো সময় চেক করতে পারেন।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

cph2665 আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক ডেটা সুরক্ষার জন্য একাধিক স্তরের এনক্রিপশন এবং প্রযুক্তিগত নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করে। আমরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম অডিট করি এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের আপনার ডেটাতে অ্যাক্সেস দিই। প্রতিটি bKash...

SSL এনক্রিপশন

আমরা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ সুরক্ষিত রাখতে। এর মানে আপনার লগইন, ব্যক্তিগত তথ্য এবং bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেন তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

পেমেন্ট টোকেনাইজেশন

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট তথ্য টোকেনাইজড ফরম্যাটে রাখা হয় যাতে প্রকৃত অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের ডাটাবেসে থাকে না। শুধুমাত্র অনন্য টোকেন রেফারেন্স সংরক্ষণ করা হয় এবং এগুলো বাইরে থেকে কোনো কাজে আসে না।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মী যারা সাপোর্ট এবং প্রতারণা প্রতিরোধে কাজ করেন তারা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। আমরা সেন্সিটিভ তথ্য মাস্ক করি এবং নিয়মিত অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করি।

নিয়মিত অডিট

আমাদের ডেটা সুরক্ষা প্র্যাকটিস মাসিক পর্যালোচনা এবং পরীক্ষা করা হয় যাতে নতুন হুমকি প্রতিরোধ করা যায়। সিস্টেম লগ এবং এনক্রিপশন মান আপডেট থাকে এবং আমরা নিরাপত্তা ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা বজায় রাখি।

ডেটা ব্যাকআপ

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করা ব্যাকআপে নিরাপদ থাকে যাতে সিস্টেম সমস্যা হলেও আপনার তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস পুনরুদ্ধার করা যায়। ব্যাকআপ সার্ভার প্রোডাকশন সিস্টেম থেকে আলাদা এবং অতিরিক্ত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ দ্বারা সুরক্ষিত।

দুই-ফ্যাক্টর যাচাই

আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ সক্রিয় করার বিকল্প দিই যাতে লগইনের সময় আপনার মোবাইল নম্বরে একটি কোড পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারেন এমনকি কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও।

অন্যান্য পোর্টালের তুলনায় আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি

অনেক পোর্টাল গোপনীয়তা নীতি জটিল ভাষায় লুকিয়ে রাখে কিন্তু আমরা আপনাকে স্পষ্ট করে জানাই কী তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কেন। আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের...

তথ্য সংগ্রহ
আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন প্রসেস এবং লগইন নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি – কোনো অপ্রয়োজনীয় ডেটা রাখি না।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
আমরা আপনার ব্যক্তিগত বা পেমেন্ট তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটার বা বাইরের কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না – আপনার ডেটা শুধুমাত্র আমাদের কাছে থাকে।
ডেটা মুছে ফেলা
আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা আইনগত রেকর্ড বাধ্যবাধকতা ছাড়া সমস্ত তথ্য সরিয়ে ফেলি।
স্বচ্ছ ভাষা
আমাদের গোপনীয়তা নীতি সহজ বাংলায় লেখা যাতে আপনি বুঝতে পারেন আমরা কী করি – কোনো আইনি জার্গন বা লুকানো শর্ত নেই।
পেমেন্ট সুরক্ষা
আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন টোকেনাইজড থাকে এবং আমরা প্রকৃত পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করি না – শুধুমাত্র রেফারেন্স কোড রাখি।
ডেটা অ্যাক্সেস
আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং আপডেট করতে পারেন – সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে।
সাপোর্ট প্রতিক্রিয়া
গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং ডেটা অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করি – অন্য পোর্টাল যেখানে সপ্তাহ লাগে সেখানে আমরা দিনের মধ্যে সমাধান করি।

আপনার গোপনীয়তা এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণের জন্য লবি উপাদান

cph2665 পোর্টালের প্রতিটি অংশ ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনি আপনার গোপনীয়তা সেটিংস সহজে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে আপনি দেখতে পারেন কোন ডিভাইস থেকে...

অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠা

আপনার প্রোফাইল এবং গোপনীয়তা সেটিংস এক জায়গায় পাবেন যেখানে আপনি দেখতে পারেন কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত আছে, কোন ডিভাইস সংযুক্ত এবং লগইন ইতিহাস। সেটিংস আপডেট তাৎক্ষণিক কার্যকর হয় এবং আপনি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পান।

লেনদেন ইতিহাস ভিউ

প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket আমানত এবং উত্তোলন আপনার অ্যাকাউন্টে লগ করা থাকে এবং আপনি তারিখ, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস দেখতে পারেন। লেনদেন রেকর্ড ডাউনলোড করার বিকল্পও আছে যদি আপনার ব্যক্তিগত রেকর্ড রাখার প্রয়োজন হয়।

লগইন বিজ্ঞপ্তি

নতুন ডিভাইস বা লোকেশন থেকে লগইন হলে আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয় যাতে আপনি সন্দেহজনক কার্যকলাপ দ্রুত জানতে পারেন। এই ফিচার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে চালু বা বন্ধ করা যায়।

পাসওয়ার্ড ম্যানেজমেন্ট

আপনি যেকোনো সময় আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন এবং আমরা শক্তিশালী পাসওয়ার্ড সুপারিশ করি। পুরনো পাসওয়ার্ড দিয়ে নতুনটি নিশ্চিত করতে হয় এবং পরিবর্তনের পর সব ডিভাইস থেকে লগআউট হয়ে যায় নিরাপত্তার জন্য।

ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট

সেটিংসে দেখতে পারেন কোন ডিভাইস এবং ব্রাউজার থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন আছে এবং চাইলে নির্দিষ্ট ডিভাইস রিমুভ করতে পারেন। প্রতিটি ডিভাইসের শেষ অ্যাক্সেস টাইম এবং লোকেশন দেখানো হয় স্বচ্ছতার জন্য।

ডেটা ডাউনলোড বিকল্প

আপনার অনুরোধে আমরা আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাস একটি ডাউনলোড-যোগ্য ফাইলে প্রদান করি। ডেটা এক্সপোর্ট সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রস্তুত হয় এবং আপনার ইমেইলে লিংক পাঠানো হয়।

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ এবং তারিখ সংরক্ষণ করি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং ইতিহাসের জন্য। আপনার bKash বা Nagad পিন, পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের সিস্টেমে থাকে না এবং পেমেন্ট প্রসেসিং টোকেনাইজড মাধ্যমে হয়।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত বা আর্থিক তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন। সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্টের জন্য সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস একটি ফাইলে প্রস্তুত করে ইমেইল করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি তবে লেনদেন রেকর্ড আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য এনক্রিপ্ট করা ফরম্যাটে রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। এর পর সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং পুনরুদ্ধার করা যায় না।

হ্যাঁ, আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে এবং আমরা কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লগইন সেশন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে এবং আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

হ্যাঁ, নতুন ডিভাইস বা অচেনা লোকেশন থেকে লগইন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সব সক্রিয় ডিভাইস দেখতে এবং সন্দেহজনক ডিভাইস রিমুভ করতে পারেন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের মূল সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনার সার্ভার ব্যবহার করা হতে পারে লেনদেন সম্পূর্ণ করতে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। সব ক্ষেত্রে ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমরা শুধুমাত্র সেই পার্টনার ব্যবহার করি যারা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে সম্মত।